Versand
1. Allgemeine Informationen zum Versand
Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland und international in ausgewählte Länder (Österreich, Niederlande, Schweiz). Der Versand erfolgt gewöhnlich über DHL & Deutsche Post und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage.
2. Versandkosten & Lieferoptionen
Standardversand innerhalb Deutschland: 2,70 € – Lieferzeit ca. 4 Werktage (für Unikate & DIY-Boxen liegt der Versand bei 6,49€)
Internationaler Versand: abhängig je Land.
Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 50 € innerhalb Deutschlands.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten variieren je nach Versandoption und Zielort:
Standardversand: ca. 4 Werktage
Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle.
4. Versandbeschränkungen
Wir liefern aktuell nicht in Länder außerhalb von Deutschland, Österreich und Schweiz.
5. Sendungsverfolgung
Bei größeren Bestellungen erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status jederzeit nachverfolgen kannst.
6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen
Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter hello@fayform.de
Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können.
Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 7 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
7. Rücksendungen & Reklamationen
Rücksendungen sind innerhalb von14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter hello@fayform.de, um eine Rücksendung anzumelden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt Kund:in.
Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden.
Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung